一、尊重客户隐私和习俗；二、热情接受客户咨询、投诉；三、不使用和翻阅客户任何物品；四、不收取客户小费，不接受客户馈赠；五、按客户提供需求一次性定价，不中途加费；六、说话文明，行为端庄，礼貌对待客户；七、着装统一、整洁、规范；八、进行服务回访，有问题及时回复，24小时内处理；九、满足客户合理要求、收拾干净工作垃圾、服务到满意为止。
